Transporte

A entrega dos nossos produtos está limitada a Portugal continental.

Para verificar a possibilidade e os custos de envio antes de finalizar a compra no carrinho de compras aparecerá se é possível enviar para o teu país e se teve algum custo extra de transporte sobre o preço marcado para Portugal continental.

Enviamos de segunda a sexta-feira e os tempos de preparação e trânsito mencionados abaixo referem-se a dias úteis (sem feriados ou fins-de-semana).

Horário dos transportes

As nossas tarifas de transporte são de serviço normal. As entregas são efectuadas durante o horário de expediente, das 9:00h às 19:00h.

Tempos de preparação e de expedição

As entregas são efectuadas no dia útil seguinte ao da receção. O tempo de trânsito é de 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino em Portugal continental, após a recolha da encomenda pelos Correos/MRW/Nacex. Recordamos-te que os sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.

As encomendas recebidas de segunda a sexta-feira até às 13:00h serão processadas no mesmo dia se for um dia útil, exceto em caso de rutura de stock. As encomendas recebidas após as 13:01h serão processadas no dia útil seguinte.

As encomendas efectuadas num sábado, domingo ou feriado serão processadas no dia útil seguinte.

Este prazo pode ser alterado por um acontecimento imprevisto ou de força maior, e a entrega pode ser atrasada por motivos alheios ao controlo e à gestão da Nezeni Cosmetics.

O que acontece se o meu endereço de entrega estiver incorreto?

Recomendamos-te que verifiques o endereço indicado ao fazeres as tuas encomendas para te certificares de que os dados estão correctos e completos, uma vez que não é possível alterar o endereço depois de o envio ter sido efectuado. sem incorrer em custos de envio adicionais para o cliente.. Se detectares alguma informação incorrecta, contacta-nos o mais rapidamente possível através do endereço [email protected]. Isto também pode aumentar o prazo de entrega em mais 24 a 48 horas. Não te esqueças de verificar todos os campos!

NOTAS IMPORTANTES:

  • Os Correos/MRW/Nacex não ligam antes da primeira entrega, o serviço de entrega é durante o dia seguinte à recolha, tenta não colocar “ligar antes da entrega”.
  • A MRW/Nacex só faz 2 tentativas de entrega ao domicílio (uma dos Correos), depois tens de levantar a encomenda no escritório dos Correos/MRW/Nacex mais próximo.
  • Será enviado um número de seguimento para o endereço de correio eletrónico que utilizaste para registar a tua compra, para que possas verificar a tua encomenda. Os Correos/MRW/Nacex também te enviarão um SMS com a informação da encomenda.
  • Os prazos de entrega não são garantidos em caso algum, uma vez que dependem de uma empresa externa e de factores de localização e carga de trabalho dos correios de destino.
  • Se um cliente recusar a entrega e tiver de devolver o produto aos Correos/MRW/Nacex Espanha, o custo da devolução é suportado pelo cliente e será deduzido do montante pago, em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores. Este montante é de 6,30 euros (IVA incluído) por entrega recusada.
  • Os tempos para encomendas internacionais não incluem o tempo que pode demorar a alfândega a verificar os pacotes, uma vez que cada país tem tempos alfandegários diferentes.

CUSTOS DE ENVIO NACIONAIS E INTERNACIONAIS

Portugal:

  • Portugal continental – MRW/Nacex (Entrega 24-48 horas em dias úteis – Os prazos de entrega não são garantidos em caso algum, uma vez que dependem de uma empresa externa e de factores de localização e carga de trabalho do estafeta) a partir de 1,98€ (IVA incluído)

ENVIO GRATUITO:

  • Portugal continental para encomendas superiores a 70€.

Consulta a página de devoluções para mais informações