Quanto tempo demora a tua encomenda?

Para obteres informações sobre o envio, prazos, etc., consulta a página de envio: Custos de envio

Como posso contactar a Nezeni Cosmetics?

Para nos contactar, podes fazê-lo na nossa secção CONTACTO na página inicial abaixo ou escrever-nos para [email protected].

Quais são os métodos de pagamento?

Cartão de crédito/débito

Podes pagar gratuitamente com cartão de crédito. Podemos efetuar verificações de segurança para pagamentos com cartão de crédito. Pode ser pedida uma fotocópia do bilhete de identidade juntamente com o cartão de crédito, como medida de verificação da titularidade do cartão.

Pagamento através de PayPal

Paga de forma rápida e segura com a tua conta PayPal ou com o teu cartão de crédito ou débito, sem partilhares informações financeiras com a Nezeni Cosmetics. O PayPal encripta automaticamente os dados sensíveis com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado. As encomendas pagas por PayPal estão sujeitas a uma sobretaxa sobre o montante total.

O pagamento por PayPal só é permitido na Europa e nos EUA/Canadá, nos restantes países só é aceite o pagamento por cartão de crédito/débito.

Como posso criar um utilizador no sítio Web?

A forma mais fácil é registares-te ao comprares um produto. Lembra-te que é muito importante preencheres os teus dados corretamente. Deves preencher o teu nome, data de nascimento, rua, número, código postal, localidade, província, endereço eletrónico e, finalmente, uma palavra-passe.

Lembra-te que o teu endereço de e-mail e a tua palavra-passe são essenciais, pois sem eles não poderás fazer compras no sítio Web ou terás de preencher todos os teus dados novamente.

Também podes criar um utilizador a partir da página de criação de utilizadores: Criar novo utilizador sem efetuar uma compra.

Como posso encomendar?

• Passo 1: Procura e selecciona o cosmético que pretendes. Uma vez selecionado, clica em “comprar”. Isto leva-te a uma outra janela (carrinho de compras) que te mostra os cosméticos seleccionados. Se quiseres mais do que um, a forma mais fácil é adicioná-los na caixa correspondente e verás como o número de produtos seleccionados aumenta.
• Passo 2: Quando tiveres decidido o que comprar, clica em “Finalizar compra” e ser-te-ão solicitados os teus dados de faturação e, em seguida, se desejas enviar o produto para um local diferente.
• Passo 3: Tens de confirmar se os dados do endereço de entrega estão correctos e, se não estiverem, tens a opção de os alterar. Se for o caso, escolhe o método de pagamento e clica no botão “Checkout”.
• Passo 4: Por fim, em função do tipo de pagamento que escolheste, terás de validar a tua encomenda e introduzir as informações solicitadas e clicar em “confirmar”.

Reclamações e cancelamentos